Pourquoi utiliser un CRM immobilier ?6 min read
Zoom sur les 6 principaux avantages d’un CRM immobilier
En tant que professionnel de l’immobilier, vous devez jongler entre vos tâches quotidiennes, les transactions immobilières et les réflexions stratégiques pour développer votre activité. Vous avez la sensation qu’il n’y a pas assez d’heures dans une journée pour réaliser vos objectifs ? Dans ce cas, optez pour des outils numériques visant à faciliter le quotidien de votre agence. Parmi les plus efficaces, on retrouve le CRM de gestion immobilière. Dans cet article, découvrons ensemble tous les avantages d’un CRM immobilier !
Un logiciel CRM immobilier, qu’est-ce que c’est ?
Le CRM en immobilier fonctionne comme tout autre logiciel CRM (Customer Relationship Management) : il regroupe un ensemble de fonctionnalités visant à collecter, traiter et analyser des données relatives aux clients et aux prospects d’une agence. Cette multitude d’informations est structurée et ordonnée, puis utilisée dans le but de mettre en place une relation privilégiée avec les clients et les fidéliser.
L’avantage d’un CRM immobilier, c’est qu’il automatise différents process afin de se débarrasser d’une multitude de tâches chronophages. Les commerciaux et agents immobiliers peuvent ainsi se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée pour optimiser leur efficacité sur le terrain ou au bureau. En effet, le dossier de chaque client est accessible à n’importe quel moment et suivi en temps réel.
6 avantages d’un CRM immobilier
Pour les agences immobilières et les professionnels du secteur, les avantages d’un CRM immobilier sont nombreux. La liste est encore loin d’être exhaustive, mais voici les 6 principaux.
1. Augmenter la productivité
Le premier bénéfice non négligeable d’un CRM immobilier, c’est la hausse de la productivité. Que vous évoluiez en B2B ou B2C, ce logiciel est un concentré de fonctionnalités. Le tout vise à fluidifier les processus métier en proposant des outils de pilotage, des suivis de campagnes marketing, des historiques client, etc. Dans un environnement unique, votre agence peut faire coexister son référentiel immobilier et sa base clientèle. Cela permet d’identifier clairement et rapidement les opportunités en adéquation avec les besoins d’un prospect.
2. Obtenir une vision 360° du marché
Second avantage d’un CRM immobilier, c’est la possibilité d’avoir une vision globale du marché pour augmenter sa connaissance client. En définissant avec précision les attentes, problématiques et exigences de votre cible, vous serez en mesure de rendre votre communication plus pertinente. Avec une stratégie d’inbound marketing, les points de contact se multiplient et vous collectez des données à forte valeur ajoutée avec les projets immobiliers de vos clients. Réseaux sociaux, enquêtes de satisfaction, évènements, échanges par emails ou messages : toutes ces informations sont centralisées et traitées dans le CRM.
3. Mieux segmenter les prospects
L’optimisation de la segmentation des prospects fait partie des avantages d’un CRM immobilier, car avoir une base de données client ne suffit pas ! Chaque prospect n’étant pas au même niveau de conversion, il faut établir un baromètre pour personnaliser et adapter chaque action. L’utilisation d’un logiciel CRM simplifie tout ceci : il est plus facile de compartimenter sa clientèle pour lui envoyer les bonnes informations au bon moment selon son avancée dans le tunnel de conversion. Vous serez en mesure de personnaliser votre communication pour faire se rencontrer l’offre et la demande. Et bonus non négligeable, un bon suivi permet souvent d’accélérer le cycle de vente !
4. Booster sa visibilité
Tous vos clients sont quotidiennement connectés, que ce soit avec un smartphone ou un ordinateur. Ils désirent donc avoir accès à des produits et services 24h/24. Dans ce cas, l’avantage du CRM immobilier est d’augmenter la visibilité de vos offres grâce à des outils marketing automatisés (templates, emailing, newsletter, etc.). En générant davantage de leads et en vous rapprochant des acheteurs/vendeurs matures au moment où ils sont disponibles, vous augmentez vos chances de décrocher des mandats.
5. Améliorer et suivre ses performances
Le CRM stimule la performance de votre agence et vous fournit les outils pour mesurer son évolution. Avec des KPI, des reportings et des tableaux de bord, visualisez rapidement l’impact de votre stratégie de communication digitale. L’avantage d’un CRM en immobilier est ici non négligeable puisque vous identifiez vos points forts et vos points d’amélioration d’un simple coup d’œil. Avec ce suivi précis et l’historique de la relation client, enclenchez les bons leviers pour augmenter votre chiffre d’affaires.
6. Faciliter la gestion et la relation client
Enfin, dernier avantage d’un CRM immobilier, mais pas des moindres : celui de la satisfaction client. Si vous réalisez beaucoup de petites tâches opérationnelles quotidiennes, vous manquez forcément de temps pour vous pencher sur les aspects stratégiques de votre travail. Le CRM simplifie votre gestion immobilière puisqu’il automatise les réponses aux demandes, les envois de formulaires/enquêtes, la collecte des données, la création des fiches de contact, etc. Vous gagnez enfin du temps !
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Les avantages d’un CRM immobilier : ce qu’il faut retenir
- Un CRM en real estate collecte, traite et analyse les données relatives aux clients et aux prospects immobiliers pour améliorer la satisfaction client et augmenter les performances des équipes commerciales.
- Parmi les 6 principaux avantages d’un CRM immobilier, on retrouve : la hausse de la productivité, une vision globale du marché, une segmentation optimisée des prospects, plus de visibilité, une hausse des performances et une meilleure relation client.
