Depuis une dizaine d\u2019ann\u00e9es, le community management est sur le devant de la sc\u00e8ne, et particuli\u00e8rement en immobilier. Ce levier marketing permettrait d\u2019augmenter sa visibilit\u00e9 en ligne, de fid\u00e9liser les clients et d\u2019augmenter leur satisfaction. Dans cet article, d\u00e9couvrons ensemble les avantages d\u2019un community manager immobilier<\/strong>. Avec en bonus une alternative plus efficace et \u00e0 moindre co\u00fbt <\/strong>pour booster son activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la communication, et ce sans embaucher une personne en plus !<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Un community manager immobilier <\/strong>est en charge de repr\u00e9senter votre entreprise sur Internet. Gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes missions comme l\u2019animation de communaut\u00e9 et la publication de contenus, il fait en sorte que votre activit\u00e9 soit visible sur le web. Il assure l\u2019interaction entre les internautes et vos services immobiliers.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est un travail complet qui peut \u00eatre assur\u00e9 par une personne en interne, un freelance ou bien une agence de communication. La promesse ? Gagner en visibilit\u00e9, cro\u00eetre votre activit\u00e9, gagner en image et en notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Le community manager en immobilier<\/strong> remplit de nombreuses fonctions li\u00e9es \u00e0 la communication de votre entreprise, ce qui permet de b\u00e9n\u00e9ficier des avantages suivants :<\/p>\n\n\n\n Le community management d\u2019une agence immobili\u00e8re<\/strong> permet donc \u00e0 la fois de gagner en visibilit\u00e9 et d\u2019am\u00e9liorer la relation-client. Mais comment faire si vous n\u2019avez pas les moyens d\u2019engager une personne \u00e0 temps plein ou de passer par un prestataire externe de CM ? La r\u00e9ponse : le CRM immobilier<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Pour les professionnels qui d\u00e9sirent booster leur productivit\u00e9 en communiquant mieux et en qualifiant plus efficacement leurs prospects sans d\u00e9pendre d\u2019un community manager immobilier<\/strong>, c\u2019est l\u2019outil id\u00e9al. Une solution Customer Relationship Management<\/strong> (CRM), aussi appel\u00e9e Gestion de la Relation Client (GRC) en fran\u00e7ais, est compl\u00e9mentaire \u00e0 votre logiciel immobilier<\/strong> et \u00e0 la publication de contenu sur les r\u00e9seaux sociaux et autres plateformes. Cet outil se veut donc \u00e0 mi-chemin entre le community management et la gestion immobili\u00e8re : il ne vous permet pas directement de poster ou d\u2019animer des communaut\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux, mais il prend en charge tout ce qui rel\u00e8ve de la relation client\u00e8le<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n La majorit\u00e9 du travail d\u2019un community manager immobilier<\/strong>, c\u2019est de r\u00e9pondre aux messages et aux demandes clients. C\u2019est une t\u00e2che importante, mais qui se r\u00e9v\u00e8le aussi chronophage. La personne en charge de cette mission apporterait sans doute plus de valeur sur son c\u0153ur de m\u00e9tier, l\u2019immobilier. Avec un outil CRM<\/strong>, tous vos prospects sont automatiquement pris en charge en quelques secondes seulement apr\u00e8s avoir pris contact avec vous depuis l\u2019une de vos annonces immobili\u00e8res : c\u2019est ce qu\u2019on appelle le marketing automation<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 des mod\u00e8les de r\u00e9ponse instantan\u00e9e<\/strong>, vous gagnez en efficacit\u00e9. Plus besoin de prendre des heures pour r\u00e9pondre !<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Une fois qu\u2019un lead entrant a pris contact avec vous, vous devez le qualifier. Le probl\u00e8me ? C\u2019est le community manager immobilier<\/strong> qui s\u2019occupait de communiquer avec le prospect, avant de transmettre son dossier \u00e0 votre force de vente. Vos agents immobiliers doivent alors rappeler chaque lead pour les qualifier individuellement, ce qui demande un temps et une \u00e9nergie monstre. Avec un logiciel CRM<\/strong>, vous conservez toutes les pi\u00e8ces de chaque dossier et vous pouvez consulter un historique <\/strong>des \u00e9changes en temps r\u00e9el. Vous r\u00e9alisez ainsi un suivi pr\u00e9cis de chaque processus de vente, location ou transaction<\/strong>. Vous retrouvez en un clin d\u2019\u0153il les crit\u00e8res de recherche<\/strong> et les projets immobiliers<\/strong> de chaque prospect, ce qui se r\u00e9v\u00e8le une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e pour signer plus de mandats <\/strong>!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Vous le savez s\u00fbrement : le bouche-\u00e0-oreille<\/strong> peut construire ou d\u00e9truire des r\u00e9putations. Dans le secteur immobilier, qui place l\u2019humain au centre des services et offres propos\u00e9s, la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience clients<\/strong> est essentielle. En r\u00e9pondant plus efficacement et plus facilement aux messages, vous montrez que vous \u00eatre r\u00e9actif et \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/strong>. Vous pouvez ainsi qualifier les leads avant vos concurrents<\/strong> et d\u00e9livrer votre expertise<\/strong>. Un CRM immobilier<\/strong> vous permet justement d\u2019am\u00e9liorer votre e-r\u00e9putation<\/strong> sans effort aucun : vous gagnez en temps et en productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation de nombreux process tout en am\u00e9lioration la qualit\u00e9 du service rendu.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Un community manager pour une agence immobili\u00e8re<\/strong> est donc un atout concernant la publication de contenus et l\u2019animation des diff\u00e9rentes communaut\u00e9s, mais c\u2019est un co\u00fbt en termes de recrutement et de formation. Votre objectif est plut\u00f4t d\u2019am\u00e9liorer tr\u00e8s rapidement la productivit\u00e9 de vos \u00e9quipes marketing sans avoir \u00e0 former quelqu\u2019un ? Notre CRM Citima immobilier<\/a> est l\u2019outil qu\u2019il vous. Parfaitement calibr\u00e9 pour les besoins immobiliers<\/strong>, il s\u2019installe en 5 minutes seulement pour multiplier par 3 l\u2019efficacit\u00e9 de votre force commerciale<\/strong> et par 2 le nombre d\u2019avis positifs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\nUn community manager, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2>\n\n\n\n
Les avantages d\u2019un community manager en immobilier<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019alternative parfaite au community management immobilier : le logiciel CRM<\/h2>\n\n\n\n
Un outil sur-mesure pour la relation client<\/h3>\n\n\n\n
Une communication optimale et automatis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
Un parcours client sans accrocs<\/h3>\n\n\n\n
\u00a0Une hausse de votre e-r\u00e9putation sans effort<\/h3>\n\n\n\n
Community manager immobilier : ce qu\u2019il faut retenir<\/h2>\n\n\n\n